Toimitusehdot
Tulkinta.fi c/o Lucentia Group Oy, y-tunnus 1472471-2 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: tajunnanvirta@tulkinta.fi
Puhelin: 09 75 160 180
Postiosoite:
Tulkinta.fi c/o
Lucentia Group Oy
PL 32, 00711 Helsinki
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Tilattuasi tuotteita saat tilausvahvistuksen ja mahdollisesti latauslinkin, jos tilaus voidaan toimittaa sähköpostina. Tilaus tallennetaan myös Tulkinta.fi-sivustolle, josta sen voi lukea heti, kun tulkinta on valmis. Tilaaja- ja toimitustiedot tallennetaan Lucentia Group Oy:n laskutusjärjestelmään ja tilaajarekisteriin. Tulkintojen keskimääräinen toimitusaika on 7 arkipäivää tilauksesta, mutta viimeistään 14 arkipäivän kuluttua tilauksesta.
Peruutusoikeus / Palautusoikeus
Mikäli et ole tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen, sinulla on 14 päivän palautusoikeus, jonka aikana tuote tulee palauttaa myyjälle alkuperäisessä pakkauksessa ja alkuperäisessä kunnossa. Maksupalautuksen edellytyksenä on tuotteen saapuminen myyjälle edellä mainituin ehdoin määräajan kuluessa.
Palautusoikeus ei koske sähköisesti toimitettuja tuotteita, tilaajan antamien ohjeiden mukaisesti yksilöityjä/räätälöityjä tuotteita tai puhelinpalveluun liittyviä aika- tai puhepakettikortteja.
Tilaajan yksityisyyssuoja
Tilauksessa annettuja henkilötietoja ei luovuteta ulkopuolisille. Niitä käytetään vain toimitus- ja tulkinta.fi-verkkokaupan sekä rajatieto.org – sivustojen omaan tilastointiin sekä markkinointitarkoituksiin.
Toimitusajat
Verkkotuotteet: Ostos veloitetaan asiakkaalta tilauksen yhteydessä. Tulkintojen keskimääräinen toimitusaika on 7 arkipäivää tilauksesta ja maksu palautetaan viimeistään 14 vuorokauden kuluessa, jos tulkintaa ei syystä tai toisesta pystytä toteuttamaan valitun tulkitsijan toimesta.
Postitse kuljetettavat: Toimitusaikamme vaihtelee 3-8 arkipäivän välillä. Tuotteemme postitetaan viikoittain, tiistaisin 2. luokan postina, jonka toimitusaika on normaalistin noin 3 arkipäivää. Jos tarvitset pikatoimitusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse (09-75160180) arkisin klo 10:00 – 15:00 välisenä aikana.
Käytössä olevat maksutavat
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Pay -maksupalvelusta: https://www.visma.fi/vismapay/
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta
Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto, Fellow Lasku ja Fellow Yrityslasku.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/
Jos sinulla on kysyttävää tai reklamoitavaa tilauksestasi:
Kuljetuksessa vioittuneesta, virheellisestä tai virheellisesti toimitetusta tuotteesta on ilmoitettava meille kohtuullisen ajan kuluessa. Pyydämme teitä olemaan meihin yhteydessä sähköpostilla tajunnanvirta@tulkinta.fi tai puhelimiset 09 75 160 180 arkisin klo 10:00 – 15:00 välisenä aikana. Ottaessasi yhteyttä asiakaspalveluun, ilmoita aina asiakasnumerosi, tilausnumerosi sekä muut tilaukseen liittyvät yksityiskohdat (laskulla maksettaessa myös laskun numero). Varaudu antamaan myös tilinumerosi IBAN-muodossa.
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
